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蘭溪市民政局“三個堅持”做好三服務活動

發布時間:2019年04月02日    來源: 蘭溪市民政局    作者: 李春芳

  

  蘭溪市民政局認真貫徹“三服務”活動工作部署,堅持為民愛民、聚焦主責主業、深入落細落實,直面企業管理層、困難家庭戶、基層服務者(單位),傾聽他們的煩心事,了解他們的新希冀,結合年度工作重點,著力推進問題解決。

  堅持為民理念沉下身。為強化民生保障兜底功能,打好改善民生持久戰,蘭溪市民政局向內發力,在月度工作例會、周一夜學會上部署走訪調研活動,要求全系統堅持公仆本色,繼續深化工作作風,沉下身子問計于民。3月份,蘭溪市民政局領導班子經交叉組合成多個調研組,分別走訪福利企業2家;福利機構(含規劃)14個、村(社)居委會5個、界線界樁3處、公路干線1條;走訪低保21戶、特困分散供養人員2人;就保障殘疾人權益、落實民生實事項目、創新社會治理、維護邊界平安、推進移風易俗、加強精準救助等工作進行了現場指導。相關科室、下屬單位工作人員在陪同調研的同時,對收集到的問題做及時反饋,一般性問題,如職工對福利企業的建議在現場及時轉達,低保救助金根據現場核實情況進行調整等,目前現場解決問12個;需要協調解決的問題,進行記錄,并通過專題推進會、協調會討論解決方案,目前需要協調解決的問題2個。

  堅持目標導向立標準。為確保年度重點工作、民生實事項目以及相關配合工作開展有序、推進有力,在三服務過程中,蘭溪市民政局打造“三問工作法”,問進度、問質量、問滿意度,要求全系統有量變、有質變、有成效,對照目標興計為民。在原有月度工作例會的基礎上,新增工作周匯報制度,各科室、單位負責人每周一在“蘭溪民政釘釘工作群”公開匯報上周工作內容;局辦公室根據上月計劃比照本月總結,并對照重點工作全年倒排計劃表,嚴格督查未完成、未達標項。同時,以群眾滿意度為重要標尺,更加注重服務質量。開展走訪調研、問卷調研、交流座談,了解相關部門以及基層和群眾的看法、建議,并針對群眾關注度高、反映強烈的社會救助、社會治理及基層減負等方面自我加壓嚴格要求,確保進度與質量并行,切實提升人民群眾的獲得感和幸福感。如兒童收養工作,采取第三方“代跑”、工作人員上門核實、部門間聯動查證等方式,讓收養登記化繁為簡,群眾辦事滿意度顯著提高。

  堅持擔當意識造鐵軍。為塑造忠誠干凈擔當的干部隊伍,為全市民政事業凝聚強大力量,蘭溪市民政局以“三服務”活動為試金石和孵化器,形成領導班子以身作則、干部職工開拓奮發的良好氛圍,打造鐵軍執政為民。一方面,深入基層直面難題。盡管互聯網等先進技術為民政工作提供了不少便利,但不少關乎政策適用的細節還無法完全體現。而這些細節,也恰巧就是基層、群眾最為關注的焦點。蘭溪市民政局經常性開展上門入戶核查、排摸工作,將細節問題展開來、將堵點問題疏通好、將矛盾糾紛解決好。今年,已解決信訪39條;另一方面,攻堅克難善于破題。根據目標任務,探索建立符合實際的運作機制,化難題為階梯,促進民政服務更好發展。今年,已實現收養登記代跑服務,辦事群眾更便利;并開展逝者“身后事”、“一窗受理、部門聯辦”工作,相關工作正持續推進。

 

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