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浙江康復醫院舉辦醫患溝通能力提升專題培訓

發布時間:2019年04月11日    來源: 省民政廳 浙江康復醫院

 

3月19日,我院組織開展醫患溝通能力提升專題培訓,全體中層干部、全體醫師及醫務骨干參加。

本次培訓以“非暴力溝通—富有同情心地傾聽”為主題,由心基金慈善組織邀請美國著名的斯坦福大學的訪問學者,擁有30年冥想和17年“非暴力溝通”經驗的國際知名大伽Forrest Bennett為我們授課。作為一名計算機科學家,Forrest Bennett不僅創立了Palo Alto神經科學和繁榮實驗室,同時還擁有7項專利,發布了自己的學術著作。

在培訓會上,Forrest通過分析臨床案例,生動形象,由淺入深地闡述了非暴力溝通的重要性,并通過角色扮演進行現場摸擬對話,一句一句教會大家如何運用。通過老師的講解和現場演練,讓大家非常清晰地掌握了非暴力溝通中的的四個要點,首先第一步是仔細觀察,中立陳述。第二步表達感受,充分溝通。第三步清晰表達,告知需求。第四步耐心溝通,提出請求。整場培訓大家都聽得非常投入,在課后,依然意猶味盡,許多醫護人員就臨床醫患溝通實際遇到的問題與Forrest老師進行了熱烈的探討和交流,通過老師的解疑答惑,大家認識到了巧妙地應用非暴力溝通,即可以穩定醫患關系,還能提高工作效率,更能使患者得到更積極的治療。

最后,院長俞杭英對老師的授課進行了總結講話,希望大家學習并實踐“非暴力溝通”技巧,要將“非暴力溝通”這樣的好學問運用到日常生活工作、運用到為患者服務中去,努力實現醫患更和諧,同事更友愛,工作更順暢,生活更美好。

 

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